El III Seminari d’Innovació en Serveis Socials Bàsics aprofundirà en el disseny del Servei d’Informació i Primera Atenció (SIPA)
41.4355466, 2.1410624
Els dies 29 i 30 de setembre tindrà lloc el III Seminari dels Espais d’Innovació en Serveis Socials Bàsics, una nova trobada impulsada pel Servei de Suport als Serveis Socials Bàsics de la Diputació de Barcelona per continuar avançant en la transformació de l’accés als serveis socials. Aquesta edició se centrarà en el disseny del Servei d’Informació i Primera Atenció (SIPA), una proposta orientada a estructurar la porta d’entrada als serveis socials des d’una perspectiva més accessible, àgil i adaptada a les necessitats de la ciutadania.
El seminari s’emmarca en el procés de treball dels Espais d’Innovació en Serveis Socials Bàsics, que durant els darrers anys han impulsat diferents reflexions i experiències sobre la sistematització de l’accés als serveis socials, el cribratge de demandes i l’organització de respostes diferenciades davant les diverses situacions que arriben als equips professionals.
La primera jornada estarà dedicada a la construcció col·laborativa del model SIPA. A través de metodologies participatives i de cocreació, les persones participants treballaran sobre experiències d’ús, recorreguts i necessitats de diferents perfils de persones usuàries, amb l’objectiu d’identificar els elements clau que han de configurar aquest servei.
La segona jornada incorporarà la intel·ligència artificial com a element de reflexió i experimentació. Es presentaran els objectius, criteris i límits de l’ús de la IA com a suport al disseny del SIPA i es posarà a prova una eina desenvolupada específicament per explorar escenaris d’accés, perfils d’usuaris i possibles respostes del servei. Aquest espai permetrà debatre sobre les oportunitats, els reptes i les condicions necessàries per incorporar aquestes tecnologies en l’àmbit dels serveis socials bàsics.
La proposta representa una oportunitat per compartir coneixement, contrastar experiències i avançar de manera conjunta en la definició de models d’atenció que contribueixin a millorar l’experiència de les persones en el seu primer contacte amb els serveis socials.