Manual del dinamitzador

Responsabilitat del rol

El Dinamitzador administra l'activitat d'una comunitat o grup de treball sense necessitat d'obtenir administració global. Pot gestionar membres, contingut, comentaris, taxonomies, eines, configuració del grup, contingut no publicat, enquestes, formularis i, a les comunitats, subgrups i fonts RSS.

Els permisos exactes són diferents per a comunitats i subcomunitats; no assumiu que una capacitat visible en una comunitat existeixi també en tots els grups de treball.

Rols i abast de cada responsabilitat

Els rols poden acumular-se. Una mateixa persona pot tenir un rol global del portal i, alhora, ser membre, editor o dinamitzador de comunitats i grups de treball diferents. El rol global s'aplica a tot el site; el rol d'espai només s'aplica a la comunitat o al grup on s'ha assignat.

Rol	Tipus	Resum
Autenticat	Site	Accedeix al portal amb el seu compte i disposa de les capacitats generals assignades a totes les persones autenticades. No el converteix en membre de cap espai.
Referent web	Site	Pot consultar estadístiques YASM més transversals, inclosos grups, informes i línia temporal. No substitueix el rol de dinamitzador ni concedeix automàticament la gestió de cap comunitat.
Gestor	Site	Gestiona funcionalment el backoffice, persones, continguts, comunitats, configuració i informes de manera transversal.
Administrador	Site	Té administració completa del portal. És un rol excepcional, que s'ha de limitar a les persones responsables del sistema.
Anònim / Outsider	Comunitat o grup	Consulta el contingut disponible sense ser membre: anònim sense iniciar sessió i outsider com a persona autenticada que no pertany a l'espai.
Visitant	Comunitat o grup	Té accés de consulta com a membre amb permisos limitats i pot actualitzar el contingut bàsic propi quan l'espai ho permet.
Membre	Comunitat o grup	Participa en l'espai, crea contingut de les eines habilitades i edita el contingut propi.
Editor	Comunitat o grup	Edita contingut més enllà de l'autoria pròpia i col·labora en l'organització editorial de l'espai.
Dinamitzador	Comunitat o grup	Gestiona l'espai: membres, configuració, eines, continguts, comentaris, classificacions i moderació. El dinamitzador de comunitat també pot crear i gestionar grups de treball.
Administrador	Comunitat o grup	Rol tècnic derivat de l'administració global, amb control complet sobre l'espai. No s'ha d'assignar com a alternativa ordinària al dinamitzador.

Per exemple, una persona pot ser Referent web per consultar informes YASM globals i ser Dinamitzador només d'una comunitat concreta. El dinamitzador consulta les estadístiques dels espais que gestiona; el Referent web té permisos YASM addicionals per consultar grups, informes i evolució global. Per a la gestió funcional del backoffice, consulteu el rol Gestor o Administrador.

Rutes de gestió

Accediu a la comunitat mitjançant el seu àlies, amb la forma /comunitat/{alias-comunitat}, o al grup de treball amb la forma /comunitat/{alias-comunitat}/grup/{alias-grup}. Des d'allà, obriu el Panell de gestió per configurar l'espai, els membres, el contingut, les taxonomies, les portades, els grups de treball i les fonts RSS.

Les operacions del panell no tenen àlies públics propis. No cal memoritzar ni escriure URL internes per accedir-hi: si no apareix el panell o una de les seves opcions, reviseu el vostre rol dins de l'espai o contacteu amb l'administració.

Comunitat i grup de treball

Aspecte	Comunitat	Grup de treball
Finalitat	Espai principal de pràctica, coneixement i participació.	Espai de treball delimitat dins d'una comunitat.
Relació	Pot contenir grups de treball.	Sempre depèn d'una comunitat pare; no pot crear un nivell addicional de grups.
Membres	Té membres propis i pot oferir directori de persones.	Té membres propis, però per entrar-hi cal pertànyer primer a la comunitat pare.
Eines	Pot configurar continguts, eines, classificacions, pàgines especials, directoris i fonts de la comunitat.	Comparteix les eines de participació principals, però normalment amb una configuració més acotada.
Valors inicials	Normalment és visible, llistable i admet sol·licituds d'adhesió.	Normalment és privat, no apareix al directori i l'adhesió és privada.

Tots dos espais poden tenir membres, rols, portada restringida i pública, contingut, eines, opcions de subscripció, visibilitat i moderació. Els valors inicials es poden adaptar, però primer cal valorar l'impacte sobre persones ja inscrites.

Crear un grup de treball

Un grup de treball és sempre un espai fill d'una comunitat. Feu-lo servir quan calgui separar participants, visibilitat, eines o un àmbit de treball concret; no el creeu només per ordenar contingut que es podria classificar amb temes o categories.

Per crear-lo:

1. Entreu a la comunitat pare amb el vostre rol de Dinamitzador de comunitat.
2. Obriu el Panell de gestió > Grups de treball.
3. Seleccioneu Afegeix un grup de treball. Aquesta acció obre el formulari de Drupal /group/add/subcomunitats en el context de la comunitat pare.
4. Completeu la informació bàsica, les eines, les subscripcions i la navegació; deseu-lo.
5. Afegiu les persones membres i, si cal, una persona dinamitzadora pròpia del grup.
6. Comproveu-ne l'accés amb un compte membre abans de comunicar-ne l'existència.

No accediu al formulari directament per crear un grup desvinculat o amb una comunitat pare incorrecta. Si no apareix el botó d'alta, comproveu que sou dinamitzador de la comunitat; el rol d'editor o el rol de dinamitzador d'un altre grup no substitueix aquest requisit.

Opcions del grup de treball

Opció	Valors o configuració	Què implica
Nom i descripció	Nom clar, objectiu i abast temporal o temàtic.	Facilita que els membres identifiquin el grup i evita duplicar espais.
Tipus de visibilitat	Visible, ocult o arxivat.	Visible permet presentar el grup segons la resta de permisos; ocult o arxivat reserva l'ús al treball intern o tancat.
Grup privat	Activat per defecte.	Només els seus membres poden descobrir-lo o consultar-lo. Desactiveu-lo només si la finalitat exigeix visibilitat més àmplia.
Llistat al directori	Desactivat per defecte.	Si s'activa, el grup pot aparèixer als llistats. No ho activeu en un grup privat sense revisar la política de visibilitat.
Adhesions	Oberta, moderada o privada; la privada és el valor inicial.	Oberta incorpora persones immediatament, moderada requereix aprovació i privada deixa les altes en mans de les persones responsables.
Bloc d'adhesió	Es pot mostrar o ocultar.	Controleu si es presenta una entrada visible perquè les persones sol·licitin unir-s'hi.
Eines	Formularis, apunts, activitats, documents i multimèdia, wiki, fòrum i RSS.	Activeu-les només si hi ha una necessitat concreta i responsables que les revisin.
Moderació	Activitats, apunts, fòrum, multimèdia i wiki.	Exigeix revisió abans de publicar el contingut que li correspon.
Menú secundari i àlies	Enllaços propis i àlies personalitzat, si cal.	Han de facilitar la navegació sense duplicar o contradir el menú de la comunitat pare.

Un grup de treball hereta la relació amb la comunitat pare, però té membres, rols, eines i configuració pròpies. Una persona ha de ser membre de la comunitat abans de ser incorporada al grup de treball. Reviseu aquesta condició quan feu altes individuals o importacions.

Posada en marxa d'una comunitat

Des del panell de la comunitat, configureu:

1. Identitat i accés: nom, descripció, imatge/coberta, privacitat, tancament i opcions d'inscripció.
2. Visibilitat i directoris: directori de membres i, si escau, consulta pública o per membres.
3. Eines: activeu només les eines que es faran servir i configureu-ne la moderació.
4. Portades: composeu la portada restringida i la pública amb l'editor de blocs de portada.
5. Navegació: prepareu el menú secundari, les pàgines especials i els àlies.
6. Participació: establiu el model de subscripció, les incorporacions i la comunicació amb membres.

El sistema pot inicialitzar les portades amb una proposta social o de novetats. Reviseu sempre el resultat abans de publicar.

Visibilitat, llistats i registre

Configureu aquestes opcions abans de convidar persones:

Opció	Efecte operatiu
Visible	Pot disposar de portada pública i ser consultable segons la resta d'opcions.
Oculta o arxivada	La portada i el contingut es reserven a membres autoritzats. Feu-la servir per a espais de treball no oberts o tancats.
Privada	Limita la descoberta i l'accés. No la combineu amb un directori o una adhesió oberts sense revisar-ne l'efecte.
Tancada	Evita que aparegui als llistats; no equival per si sola a arxivar-la.
Llistable	Permet que aparegui al directori d'espais. Una comunitat privada no s'hi hauria de publicar.
Adhesió oberta	La persona s'incorpora immediatament.
Adhesió moderada	La persona envia una sol·licitud i el dinamitzador la revisa.
Adhesió privada	No es mostra una alta autònoma; la incorporació la fa una persona responsable.

El directori de membres de la comunitat pot ser privat, visible per membres d'altres espais o públic. Els grups de treball segueixen la política de directori de la comunitat pare.

Configurar la portada

La comunitat disposa de dues portades:

Portada	Qui la veu	Quan editar-la
Restringida	Membres i persones amb permisos de gestió.	Per destacar eines, contingut intern, informació de treball i navegació per a membres.
Pública	Visitants no membres, quan la comunitat és visible.	Per explicar la finalitat de la comunitat i facilitar-ne la descoberta o l'adhesió.

Per editar una portada:

1. Obriu la configuració de portada corresponent des del panell.
2. Afegiu una secció o estructura de columnes i, dins seu, els blocs de contingut.
3. Trieu blocs de text, imatge, targeta, enllaç, menú secundari, carrusel, agenda, novetats, comentaris, enquestes, formularis, àlbums, wiki, fòrum, etiquetes, temes, llistats de comunitats o grups i feeds socials segons la finalitat.
4. Comproveu visualment l'ordre, els textos alternatius, els enllaços i el comportament en pantalla petita.
5. Deseu i reviseu-la com a membre i com a visitant, si la comunitat és visible.

Es pot restaurar una portada predefinida social o de novetats. La restauració substitueix l'estructura actual: no la feu sense tenir una còpia o una decisió prèvia sobre el contingut que es perdrà.

Gestionar membres i grups de treball

Utilitzeu el panell per consultar membres, afegir-los, editar-los, importar-los o exportar-los. La importació i l'exportació de persones són funcions específiques del projecte; la importació es basa en CSV i l'exportació pot executar processos batch.

Tasca	Pauta operativa
Altes	Confirmeu la comunitat de destinació, el rol de Group i si l'usuari ja existeix abans d'afegir-lo.
Sol·licituds d'admissió	Reviseu les peticions pendents i decidiu-les amb el criteri de la comunitat.
Baixes	Comproveu si la persona també pertany a grups de treball i aviseu-la de les conseqüències.
Rols	Doneu el mínim privilegi necessari: membre per participar, editor per editar contingut d'altres i dinamitzador només a responsables.
Grups de treball	Creeu-los quan necessiteu separar membres, eines o visibilitat, i reviseu els permisos i l'associació amb la comunitat principal.

Crear un usuari no és afegir-lo a una comunitat

Acció	Què fa	Què no fa
Crear un compte	Dona d'alta una persona al portal amb les seves dades d'accés. Si es fa des del panell d'un espai, també la pot incorporar a aquell espai amb el rol base de membre.	No li dona automàticament accés a totes les comunitats ni grups de treball.
Afegir una persona existent	Crea una pertinença a la comunitat o al grup de treball seleccionat.	No crea cap compte nou ni canvia per si sola els privilegis globals de la persona.
Canviar el rol dins de l'espai	Modifica el rol de la pertinença: membre, editor, dinamitzador o el que correspongui.	No canvia el rol global del portal.
Donar de baixa de l'espai	Elimina la pertinença i l'accés a aquell espai; també resol les sol·licituds pendents relacionades.	No elimina el compte del portal ni les seves pertinences a altres espais.

Quan una persona ja existeix, editeu-ne la pertinença des del panell de la comunitat o grup de treball; no creeu un segon compte. Per afegir membres d'una comunitat a un grup de treball, comproveu després el rol assignat: l'alta massiva no s'ha de considerar una assignació automàtica de rol.

La importació CSV pot crear comptes nous, actualitzar dades existents, assignar-los a una comunitat o grup de treball i, si escau, enviar un missatge de benvinguda. Reviseu primer una mostra petita i el fitxer d'errors: una coincidència d'usuari existent requereix coherència entre correu i nom d'usuari.

Baixa, bloqueig i eliminació d'una persona

La baixa d'una comunitat o grup de treball no és un bloqueig del compte del portal:

Acció	Efecte
Donar de baixa de l'espai	Elimina la pertinença i l'accés a aquella comunitat o grup de treball. El compte, l'autoria del contingut i les pertinences a altres espais es mantenen. El sistema pot comunicar la baixa segons la configuració de notificacions.
Bloquejar el compte	Només ho pot fer l'administració global. Impedeix iniciar sessió a tot el portal, però preserva dades, continguts i pertinences. Es pot desfer desbloquejant el compte.
Eliminar o cancel·lar el compte	És una decisió global excepcional, fora de l'operativa ordinària de dinamització. Pot afectar la traçabilitat i les referències del contingut. La configuració actual del portal tracta la cancel·lació com a bloqueig.

Si una persona deixa de participar només en un espai, doneu-la de baixa d'aquella comunitat o grup i verifiqueu si també forma part de grups de treball relacionats. Si hi ha un risc de seguretat, ús indegut o una incidència que exigeix tallar l'accés, traslladeu-ho immediatament a l'administració global perquè bloquegi el compte.

Recomanació: bloquegeu sempre abans d'eliminar. El bloqueig atura l'accés sense destruir informació, permet investigar la incidència i és reversible. No prometeu a la persona que la seva autoria, contingut o dades s'eliminaran com a conseqüència d'una baixa de comunitat.

Importar i exportar persones amb Excel o CSV

La plataforma importa i exporta fitxers CSV, no fitxers Excel .xlsx directament. Si treballeu amb Excel o un full de càlcul, exporteu-lo com a CSV abans de pujar-lo.

Importar

1. Des del panell de la comunitat, obriu Usuaris > Importar.
2. Descarregueu el fitxer d'exemple que ofereix el formulari i mantingueu la capçalera de columnes.
3. Prepareu el CSV amb nom d'usuari, correu electrònic i les dades de perfil necessàries. Les columnes d'identificador i grup serveixen per a l'exportació i no són necessàries per importar.
4. Seleccioneu la comunitat o el grup de treball de destinació, la codificació i el separador. Feu servir preferentment UTF-8 i ;; també s'admeten , i |.
5. Decidiu si voleu actualitzar les dades de perfil de persones existents i si cal enviar un missatge de benvinguda.
6. Inicieu la importació i espereu que finalitzi el procés. Reviseu els missatges de resultat abans de repetir-lo.

Per actualitzar un compte existent, el nom d'usuari i el correu del CSV han de coincidir amb el mateix compte. Si només en coincideix un, la fila no s'ha de considerar una actualització segura i cal corregir-la. Feu primer una prova amb poques files, especialment si el CSV conté rols.

Exportar

1. Des del panell de la comunitat, obriu Usuaris > Exportar.
2. Trieu si voleu exportar la comunitat o un dels seus grups de treball.
3. Seleccioneu el separador que consumirà el vostre full de càlcul.
4. Inicieu l'exportació i descarregueu el CSV quan acabi el procés.

L'exportació inclou dades de perfil, rols dins de l'espai, grup d'origen i identificador de persona. És informació personal: descarregueu-la només si és necessària, guardeu-la en un espai autoritzat i elimineu-ne les còpies temporals quan ja no calguin.

Estadístiques de la comunitat i del grup de treball

YASM proporciona estadístiques de continguts de la plataforma. La persona dinamitzadora pot consultar el resum a /admin/reports/yasm/my-summary i la secció Els meus grups per analitzar les comunitats o grups de treball que dinamitza. L'administració global disposa, a més, de les dades agregades del lloc, continguts, persones, fitxers, entitats i informes periòdics.

Per consultar-les:

1. Accediu a /admin/reports/yasm/my-summary des de la navegació d'administració o del vostre menú d'eines.
2. Obriu Els meus grups i seleccioneu la comunitat o grup de treball que gestioneu.
3. Interpreteu els indicadors disponibles per detectar activitat, participació i evolució; contrasteu-los amb les eines i períodes actius abans de prendre decisions.
4. Si necessiteu dades globals o informes de persones, demaneu-los a l'administració: no corresponen al rol de dinamitzador.

No exporteu ni compartiu dades d'estadístiques que identifiquin persones sense una finalitat legítima i autoritzada.

Estadístiques d'accessos

Les estadístiques de visites, accessos i navegació es consulten amb Analytics, no amb YASM. Per accedir-hi, la persona amb rol de referent web ha de demanar accés a l'equip responsable d'Analytics i rebre l'autorització corresponent.

No compartiu informes d'Analytics ni dades d'accés fora de la finalitat autoritzada. Si només necessiteu estadístiques de continguts de la comunitat, feu servir YASM.

Moderar contingut

La moderació es configura per eina i s'aplica al contingut creat per persones que no tenen rol d'editor o dinamitzador.

1. A la configuració d'eines, activeu la moderació per a apunts, calendari, multimèdia, wiki o fòrum quan calgui revisió prèvia.
2. La persona autora desa el contingut com a Esborrany o selecciona Publicar (prèvia moderació).
3. En enviar-lo a moderació, el contingut queda despublicat. Reviseu-lo des del panell de contingut de la comunitat.
4. El dinamitzador o editor corregeix, completa les metadades i, quan correspongui, canvia l'estat a Publicat.
5. Verifiqueu la visibilitat final amb un compte de membre o visitant segons el cas.

Els estats disponibles poden incloure No need, Esborrany, Publicar (prèvia moderació), Aprovat i Publicat. El resultat visible requereix l'estat Publicat: no tracteu Aprovat com una acció automàtica de publicació.

La moderació de formularis pot aparèixer com a opció de configuració, però no s'ha de donar per aplicada sense comprovar el comportament de l'entorn. Les enquestes tampoc tenen un circuit de moderació específic confirmat. La programació només publica automàticament contingut que ja estigui marcat com a publicat; no aprova contingut pendent.

Contingut i cicle editorial

Els dinamitzadors poden crear, editar, clonar, moure i revisar contingut de grup. Per mantenir una operativa clara:

1. Classifiqueu el contingut amb categories, etiquetes i temes abans de publicar-lo.
2. Comproveu l'associació Group i la visibilitat cada vegada que es mogui o es cloni.
3. Apliqueu l'estat de moderació acordat per l'eina i publiqueu manualment el contingut revisat.
4. Reviseu comentaris, respostes de fòrums i contingut pendent amb regularitat.
5. Utilitzeu les exportacions del panell quan calgui analitzar contingut o comentaris, respectant la normativa de protecció de dades.

Les opcions de l'eina de contingut permeten crear, editar, clonar, moure i revisar contingut dins de la comunitat o grup de treball.

Escollir el tipus correcte

Necessitat editorial	Tipus que cal prioritzar	On es consulta habitualment
Actualitat, coneixement breu o comunicació	Apunt de blog o notícia	Apunts, novetats, timeline, perfil/blog d'usuari i cerca.
Coneixement estructurat	Pàgina del llibre	Wiki i navegació de llibre.
Recurs per descarregar	Document	Multimèdia i cerca.
Convocatòria o activitat	Activitat	Calendari, llistat d'activitats i cerca.
Conversa	Tema de debat	Fòrum i blocs de darrers temes.
Imatges o audiovisual	Àlbum d'imatges o vídeo	Multimèdia, darrer àlbum i cerca.
Recollir respostes o votacions	Webform o enquesta	Formularis, última enquesta i gestió de respostes.
Pàgina general o especial	Pàgina bàsica o Pàgina	No les presenteu com a eines Group sense validar abans l'adscripció: no tenen relació Group explícita a la configuració actual.
Comunicació individual	Missatge directe	No és contingut comunitari i no té una vista d'eina específica.

Per escollir el tipus de contingut i l'eina adequada, consulteu els conceptes bàsics.

Organitzar eines

Eina	Bones pràctiques de dinamització
Apunts i notícies	Mantingueu una periodicitat, destaqueu només allò rellevant i arxiveu contingut obsolet.
Calendari	Introduïu dates i ubicacions completes; comuniqueu canvis o cancel·lacions.
Fòrums	Creeu contenidors i temes clars, modereu respostes i tanqueu fils resolts quan correspongui.
Wiki	Definiu l'estructura abans de crear pàgines i preserveu la jerarquia de llibres.
Formularis i enquestes	Indiqueu-ne finalitat, termini i destinació de les dades; reviseu permisos abans de compartir enllaços.
Multimèdia	Afegiu metadades i drets d'ús als documents, galeries i vídeos.
RSS	Valideu que la font sigui fiable; el projecte incorpora validació específica de feeds externs.

Vistes de gestió i seguiment

Necessitat	Vista o ruta configurada
Gestionar contingut de la comunitat	Pestanya de contingut del panell, amb estat, tipus i accions de gestió.
Consultar contingut recent de la comunitat	Eina de novetats del menú de comunitat.
Revisar comentaris, membres, grups de treball o taxonomies	Pestanyes corresponents del panell.
Revisar respostes d'un formulari	Gestió de respostes del formulari, si el rol ho permet.
Revisar enquestes	Gestió d'enquestes disponible per a administració autoritzada.
Revisar calendari	Eina de calendari de la comunitat, amb visualitzacions de llista i calendari.

Portada i paràgrafs

Les portades fan servir Layout Paragraphs. Hi ha paràgrafs per a seccions, columnes, text, imatges, targetes, pastilles, carrusels, enllaços, llistats de comunitats o grups, agenda, novetats, comentaris, enquestes, formularis, àlbums, wiki, fòrum, núvols d'etiquetes, temes i feeds socials.

No editeu plantilles ni CSS per canviar una portada: feu servir els paràgrafs i layouts disponibles. Si cal una composició no disponible, traslladeu la necessitat a l'equip de desenvolupament.

Comunicació i notificacions

Les notificacions poden aparèixer dins del portal i arribar per correu. El servei processa avisos immediats i resums diaris o setmanals; els resums depenen que el cron s'executi correctament.

Cada persona pot ajustar des del seu perfil:

• els tipus de contingut i comunitats dels quals vol rebre avisos;
• avisos de canvis i comentaris al contingut propi;
• comentaris;
• freqüència de contingut, missatges directes i avisos de dinamització;
• canal de correu electrònic.

Les notificacions poden originar-se per contingut nou, comentaris, canvis al contingut propi, mencions, missatges directes, sol·licituds d'adhesió, altes, baixes, canvis de rol o contingut enviat a moderació.

Les mencions i alguns missatges directes poden generar un correu immediat a persones actives, encara que hagin configurat un resum o desactivat determinades preferències de correu. Per això:

1. No feu servir mencions per comunicar-vos amb grups amplis.
2. No envieu missatges directes massius sense una necessitat justificada.
3. Demaneu a l'administració que revisi el cron i les cues si els resums no arriben.
4. Informeu les persones que poden consultar i ajustar les preferències des del seu perfil.

Eviteu fer servir mencions o missatges massius com a substitut d'un canal de comunicació planificat.

La guia funcional anterior parlava de xat, però el codi i la configuració actuals no contenen cap funcionalitat de xat confirmable. No la comuniqueu com a capacitat de la plataforma sense validar-la en l'entorn real.

Checklist de publicació

• Títol, resum, classificació i autoria revisats.
• Comunitat/grup de treball i visibilitat correctes.
• Dates, adjunts, enllaços i imatges comprovats.
• Estat de moderació aplicat quan l'eina ho requereix.
• Dades personals i drets d'ús revisats.
• Contingut accessible: estructura de títols, textos alternatius i enllaços descriptius.